pgok নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের আগে অবশ্যই পড়ুন

১. সাধারণ শর্তাবলী

pgok প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী pgok এবং সদস্যের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর।

pgok একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি প্রযোজ্য স্থানীয় আইন সম্পর্কে সচেতন এবং নিজ দায়িত্বে এই সেবা ব্যবহার করছেন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

pgok-এ নিবন্ধনের জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক ও সর্বাধুনিক হতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে
• বৈধ পরিচয়পত্র ও ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন
• নিজের নামে ও নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে
• সঠিক ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কখনই অন্য কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে pgok সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

pgok যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সদস্যের কাছ থেকে দলিলপত্র চাইতে পারে। সাধারণত নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে KYC প্রক্রিয়া আবশ্যক হয়:

• প্রথম বড় উইথড্রয়ালের সময়
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সন্দেহ হলে
• বোনাস উইথড্রয়ালের আগে
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী

৩. পেমেন্ট ও আর্থিক লেনদেন

৩.১ ডিপোজিট

pgok-এ Mobile Banking, ব্যাংক ট্রান্সফার ও অনুমোদিত ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ নির্দিষ্ট এবং তা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। pgok শুধুমাত্র সদস্যের নিজের পেমেন্ট মাধ্যম থেকে ডিপোজিট গ্রহণ করে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

৩.২ উইথড্রয়াল

উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে। উইথড্রয়াল সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে KYC সম্পন্ন না হলে বিলম্ব হতে পারে।

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে করা যাবে
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্রয়াল সম্ভব নয়
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্রয়াল করা যাবে
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে pgok উইথড্রয়াল স্থগিত রাখতে পারে

৪. বোনাস ও প্রোমোশন নীতি

pgok-এর সকল বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য। বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ে নেওয়া প্রত্যেক সদস্যের দায়িত্ব।

৪.১ সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং (Wagering) শর্ত আছে
• বোনাস দিয়ে বেট করার আগে রিয়েল ব্যালেন্স ব্যবহার করা হয়
• নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল
• একসাথে একাধিক বোনাস সাধারণত প্রযোজ্য নয়
• বোনাস শুধুমাত্র pgok-এ ব্যবহারযোগ্য, হস্তান্তর করা যাবে না

৪.২ বোনাস প্রতারণা

pgok স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থায় বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করে। বোনাস প্রতারণা বা সুবিধা-সন্ধানী (Bonus Abusing) কার্যকলাপ ধরা পড়লে বোনাস বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৫. বেটিং বিধিমালা

pgok-এর স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো বিভাগে অংশগ্রহণের জন্য নিচের নিয়মগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

• সকল বেট চূড়ান্ত হওয়ার পরে পরিবর্তন করা সম্ভব নয়
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ক্রীড়া দুর্নীতিতে জড়িত হওয়া নিষিদ্ধ
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে pgok সেই বেট বাতিলের অধিকার রাখে
• লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতার কারণে বেট না পৌঁছালে pgok দায়বদ্ধ নয়
• pgok নির্দিষ্ট বেটিং সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে
• বেটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

৬. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো pgok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেন
• বেটিং বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা শোষণ করা
• বোনাস প্রতারণা বা অপব্যবহার
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ
• প্ল্যাটফর্ম হ্যাক করার চেষ্টা বা সাইবার আক্রমণ
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে ডিপোজিট বা বেটিং

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

pgok বিশ্বাস করে যে গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য। pgok দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয় এবং সদস্যদের নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• সদস্যরা ডেইলি, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারবেন
• রিয়েলিটি চেক রিমাইন্ডার সক্রিয় করা যাবে
• সাময়িক স্ব-বর্জন (১ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত) করা যাবে
• স্থায়ী স্ব-বর্জনও সম্ভব — একবার করলে পূর্বাবস্থায় ফেরা কঠিন
• ১৮ বছরের কম বয়সী কারো অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে এখানে ক্লিক করুন।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

pgok সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা ব্যতিক্রম হতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

pgok নিচের পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ
• বোনাস প্রতারণা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• অন্য সদস্য বা pgok কর্মীদের সাথে অসদাচরণ

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে ব্যালেন্স থাকলে যাচাইকরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে — তবে বোনাস ব্যালেন্স ফেরতযোগ্য নয়।

১০. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে pgok-এর কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

• সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে
• গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে RNG সার্টিফিকেশন লগ মূল প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে
• pgok-এর সিদ্ধান্ত সাধারণত চূড়ান্ত, তবে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে আপিলের সুযোগ আছে
• বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্ল্যাটফর্মের লাইসেন্সিং এখতিয়ারের আইন প্রযোজ্য

১১. শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

pgok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের অন্তত ৭ দিন আগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।